Odszkodowanie za brak prądu

Ostatnie wichury spowodowały liczne awarie prądu. Bez dostępu do energii elektrycznej pozostawało nawet kilkaset tysięcy Polaków. Czy z powodu braku prądu można uzyskać odszkodowanie?

Prawo energetyczne

Zgodnie z prawem energetycznym dystrybutor energii elektrycznej ma obowiązek dostarczać prąd w sposób niezawodny i ciągły. Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 4 maja 2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego mówi z kolei o standardach jakościowych obsługi odbiorców prądu. W jednym z paragrafów jest mowa o dopuszczanych czasach trwania przerw w dostawie energii elektrycznej.

Przerwy w dostawie energii

Jeśli chodzi o grupy przyłączeniowe IV i V to jednorazowa przerwa w dostawie prądu nie może przekroczyć 16 lub 24 godzin. 16 godzin dotyczy przerwy, która była planowana. Z kolei przerwa nieplanowa nie może przekroczyć 24 godzin. Ustawodawca określił także ile maksymalnie w ciągu roku mogą trwać przerwy. W przypadku przerw planowanych jest to 35 godzin, a w przypadku nieplanowanych 48 godzin.

Odszkodowanie

Odbiorca może wnioskować o odszkodowanie za brak dostępu do energii elektrycznej od przedsiębiorstwa energetycznego, jeśli przerwy w dostawie przekroczyły dopuszczalny czas. Sprawdź jak napisać wniosek o odszkodowanie za brak prądu. Jeśli brak prądu nie spowodował żadnych szkód to odbiorca może wnioskować o bonifikatę – reguluje to rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 2 lipca 2007r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną. Bonifikatę można otrzymać za każdą niedostarczoną jednostkę energii. Jeśli przez brak prądu odbiorca poniósł szkodę to może ubiegać się o odszkodowanie. Co istotne odszkodowania odbiorca nie otrzyma, jeśli awaria prądu była spowodowana tzw. siłą wyższą.

Uwaga na naciągaczy – zanim podpiszesz umowę przeczytaj!

W lokalnej prasie niejednokrotnie można przeczytać ostrzeżenia przed podpisywaniem niekorzystnych umów na różnego rodzaju usługi. Jak nie dać się naciągnąć?

Czytaj dalej Uwaga na naciągaczy – zanim podpiszesz umowę przeczytaj!

Jak odstąpić od umowy zawartej na odległość?

Co zrobić, gdy chcesz zrezygnować z zakupu zrobionego przez Internet lub telefon. Zawarłaś umowę na odległość (lub poza lokalem przedsiębiorstwa), możesz w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

Czytaj dalej Jak odstąpić od umowy zawartej na odległość?

Jak napisać reklamację?

Aby złożyć wniosek reklamacyjny, należy go najpierw napisać, z treści powinno wynikać co jest problemem, jak wobec tego mamy roszczenia. Jak to zrobić, najlepiej pytać przed zakupem jaką formę reklamacji respektuje sprzedawca. 

Czytaj dalej Jak napisać reklamację?

CO SPRAWDZIĆ PRZED ZMIANĄ SPRZEDAWCY GAZU, ŻEBY POTEM NIE ŻAŁOWAĆ?

Bardzo atrakcyjne oferty gazu ziemnego zachęcają do zmiany sprzedawcy tego surowca. Ale czy faktycznie  zmiana sprzedawcy gazu jest dobrym rozwiązaniem? Ile zaoszczędzimy, jak się przygotować do zmiany?

Czytaj dalej CO SPRAWDZIĆ PRZED ZMIANĄ SPRZEDAWCY GAZU, ŻEBY POTEM NIE ŻAŁOWAĆ?